Általános Szerződési Feltételek

Kereskedelmi társaság

NaturalProtein s.r.o.

székhely: Jaurisova 515/4, 14000, Prága 4, Csehország

statisztikai számjel (IČ): 07685084

bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe, C részleg, 305443. szám, 305443. betét
áruk értékesítésére a www.naturalprotein.cz internetes címen található online áruházon keresztül

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
   1. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „általános szerződési feltételek”) a NaturalProtein s.r.o. kereskedelmi társaság (székhely: Jaurisova 515/4, 14000, Prága 4, statisztikai számjel: 07685084, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe, C részleg, 305443. betét) (a továbbiakban: „eladó”) a Polgári Törvénykönyvről szóló 89/2012. sz. módosított törvény (a továbbiakban: „polgári törvénykönyv”) 1751. § (1) bekezdésével összhangban szabályozzák a szerződő felek adásvételi szerződéssel (a továbbiakban: „adásvételi szerződés”) kapcsolatos vagy annak alapján keletkező kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amely az eladó és más természetes személy (a továbbiakban: „vevő”) között jön létre az eladó internetes áruházán keresztül. Az internetes áruházat az eladó a www.naturalprotein.cz internetes címen található weboldalon (a továbbiakban: „weboldal”) üzemelteti, a weboldal felületén keresztül (a továbbiakban: „áruház webes felülete”).
   2. Az általános szerződési feltételek nem vonatkoznak azokra az esetekre, amikor az árut vásárolni szándékozó személy jogi személy, vagy olyan személy, aki az áru megrendelése során vállalkozási tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében jár el.
   3. Az általános szerződési feltételektől eltérő rendelkezések az adásvételi szerződésben kiköthetők. Az adásvételi szerződésben szereplő eltérő rendelkezések elsőbbséget élveznek az általános szerződési feltételek rendelkezéseivel szemben.
   4. Az általános szerződési feltételek rendelkezései az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Az adásvételi szerződés és az általános szerződési feltételek cseh nyelven készültek. Az adásvételi szerződés cseh nyelven köthető meg.
   5. Az általános szerződési feltételek szövegét az eladó módosíthatja vagy kiegészítheti. Ez a rendelkezés nem érinti az általános szerződési feltételek korábbi szövegének hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

2. FELHASZNÁLÓI FIÓK
   1. A vevő weboldalon történő regisztrációja alapján a vevő hozzáférhet saját felhasználói felületéhez. Felhasználói felületéről a vevő árut rendelhet (a továbbiakban: „felhasználói fiók”). Amennyiben az áruház webes felülete lehetővé teszi, a vevő regisztráció nélkül is rendelhet árut közvetlenül az áruház webes felületéről.
   2. A weboldalon történő regisztrációkor és az áru megrendelésekor a vevő köteles minden adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni. A felhasználói fiókban megadott adatokat a vevő köteles bármilyen változás esetén frissíteni. A vevő által a felhasználói fiókban és a megrendeléskor megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti.
   3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval biztosított. A vevő köteles titokban tartani a felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges információkat.
   4. A vevő nem jogosult lehetővé tenni a felhasználói fiók harmadik személyek általi használatát.
   5. Az eladó törölheti a felhasználói fiókot, különösen abban az esetben, ha a vevő több mint 1 évig nem használja felhasználói fiókját, vagy ha a vevő megszegi az adásvételi szerződésből (ideértve az általános szerződési feltételeket is) eredő kötelezettségeit.
   6. A vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különös tekintettel az eladó hardver- és szoftvereszközeinek szükséges karbantartására, illetve harmadik személyek hardver- és szoftvereszközeinek szükséges karbantartására.

3. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
   1. Az áruház webes felületén elhelyezett összes árubemutató tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni ezen áruk tekintetében. A polgári törvénykönyv 1732. § (2) bekezdése nem alkalmazandó.
   2. Az áruház webes felülete információkat tartalmaz az áruról, beleértve az egyes termékek árait és az áru visszaküldésének költségeit is, amennyiben az áru jellegéből adódóan szokásos postai úton nem küldhető vissza. Az áruk árai tartalmazzák az általános forgalmi adót és minden kapcsolódó díjat. Az áruk árai mindaddig érvényben maradnak, amíg az áruház webes felületén megjelennek. Ez a rendelkezés nem korlátozza az eladó azon lehetőségét, hogy egyedileg kialakított feltételek mellett kössön adásvételi szerződést.
   3. Az áruház webes felülete tájékoztatást tartalmaz az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekről is. Az áruház webes felületén feltüntetett csomagolási és szállítási költségek csak a Cseh Köztársaság területén történő kézbesítés esetén érvényesek.
   4. Az áru megrendeléséhez a vevő kitölti a megrendelőlapot az áruház webes felületén. A megrendelőlap különösen a következő információkat tartalmazza:
      1. a megrendelt áru (a megrendelt árut a vevő az áruház webes felületének elektronikus kosarába „helyezi”),
      2. az áru vételárának megfizetési módja, a megrendelt áru kért kézbesítési módjának adatai és
      3. tájékoztatás az áru szállításával kapcsolatos költségekről (a továbbiakban együttesen: „megrendelés”).
   5. A megrendelés eladónak történő elküldése előtt a vevőnek lehetősége van ellenőrizni és módosítani a megrendelésben megadott adatokat, figyelembe véve a vevő azon lehetőségét is, hogy felismerje és kijavítsa az adatbevitel során keletkezett hibákat. A vevő a megrendelést az „áru megrendelése” gombra kattintva küldi el az eladónak. A megrendelésben megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti. Az eladó a megrendelés kézhezvételét követően haladéktalanul visszaigazolja a megrendelést a vevőnek elektronikus levélben, a vevő felhasználói fiókjában vagy a megrendelésben megadott e-mail címére (a továbbiakban: „vevő elektronikus címe”).
   6. Az eladó a megrendelés jellegétől függően (áru mennyisége, vételár összege, becsült szállítási költségek) bármikor jogosult a vevőtől a megrendelés további megerősítését kérni (például írásban vagy telefonon).
   7. Az eladó és a vevő közötti szerződéses kapcsolat a megrendelés elfogadásának (akceptációjának) kézbesítésével jön létre, amelyet az eladó elektronikus levélben küld el a vevő elektronikus címére.
   8. A vevő hozzájárul a távközlő eszközök használatához az adásvételi szerződés megkötésekor. Az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban a vevőnél a távközlő eszközök használata során felmerülő költségeket (internetkapcsolat költségei, telefonhívások költségei) a vevő maga viseli, és ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.

4. AZ ÁRU ÁRA ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
   1. Az áru árát és az adásvételi szerződés szerinti áruszállítással kapcsolatos esetleges költségeket a vevő az alábbi módokon fizetheti meg az eladónak:
      1. készpénzben, utánvéttel a vevő által a megrendelésben megjelölt helyen;
      2. készpénzmentes átutalással az eladó Komerční Banka a.s.-nél vezetett 115-8337240217/0100 számú számlájára (a továbbiakban: „eladó számlája”);
      3. készpénzmentesen a GoPay fizetési rendszeren keresztül;
   2. A vételárral együtt a vevő köteles megfizetni az eladónak az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket is a megállapodott összegben. Amennyiben kifejezetten másként nem szerepel, a vételár alatt a továbbiakban az áruszállítási költségeket is érteni kell.
   3. Az eladó nem kér a vevőtől előleget vagy más hasonló fizetést. Ez nem érinti az általános szerződési feltételek 4.6. cikkének rendelkezését az áru vételárának előre történő megfizetésére vonatkozó kötelezettségről.
   4. Készpénzes fizetés vagy utánvétes fizetés esetén a vételár az áru átvételekor esedékes. Készpénzmentes fizetés esetén a vételár az adásvételi szerződés megkötésétől számított 7 napon belül esedékes.
   5. Készpénzmentes fizetés esetén a vevő köteles az áru vételárát a fizetés azonosító jelének (variabilní symbol) feltüntetésével megfizetni. Készpénzmentes fizetés esetén a vevő vételár-fizetési kötelezettsége a megfelelő összegnek az eladó számláján történő jóváírása pillanatában teljesül.
   6. Az eladó jogosult – különösen abban az esetben, ha a vevő részéről nem történik meg a megrendelés további megerősítése (3.6. cikk) – a teljes vételár megfizetését kérni az áru vevőnek történő elküldése előtt. A polgári törvénykönyv 2119. § (1) bekezdése nem alkalmazandó.
   7. Az eladó által a vevőnek nyújtott esetleges árengedmények nem vonhatók össze.
   8. Amennyiben az üzleti forgalomban szokásos, vagy ha általánosan kötelező jogszabály így rendelkezik, az eladó az adásvételi szerződés alapján teljesített fizetésekről adóbizonylatot – számlát állít ki a vevőnek. Az eladó nem alanya az általános forgalmi adónak. Az adóbizonylatot – számlát az eladó az áru árának megfizetése után állítja ki a vevőnek, és elektronikus formában küldi el a vevő elektronikus címére.
   9. A forgalmi nyilvántartásról szóló törvény értelmében az eladó köteles nyugtát kiállítani a vevőnek. Egyúttal köteles a kapott bevételt online regisztrálni az adóhatóságnál; technikai hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.

5. ELÁLLÁS AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSTŐL
   1. A vevő tudomásul veszi, hogy a polgári törvénykönyv 1837. §-a értelmében nem lehet elállni többek között olyan áruszállításra vonatkozó adásvételi szerződéstől, amelyet a vevő kívánsága szerint vagy az ő személyére szabottan módosítottak, olyan áruszállításra vonatkozó adásvételi szerződéstől, amely gyorsan romlandó, valamint olyan árutól, amely a szállítást követően helyrehozhatatlanul összekeveredett más áruval, zárt csomagolású áru szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől, amelyet a fogyasztó a csomagolásból kivett, és higiéniai okokból nem küldhető vissza, továbbá hang- vagy képfelvétel vagy számítógépes program szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől, ha az eredeti csomagolást megsértette.
   2. Amennyiben nem az általános szerződési feltételek 5.1. cikkében említett esetről vagy más olyan esetről van szó, amikor nem lehet elállni az adásvételi szerződéstől, a vevő a polgári törvénykönyv 1829. § (1) bekezdésével összhangban jogosult elállni az adásvételi szerződéstől az áru átvételétől számított tizennégy (14) napon belül, amennyiben az adásvételi szerződés tárgya többféle áru vagy több részletben történő szállítás, ez a határidő az utolsó áruszállítás átvételének napjától számít. Az adásvételi szerződéstől való elállást az előző mondatban meghatározott határidőn belül kell elküldeni az eladónak. Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz a vevő felhasználhatja az eladó által biztosított mintaűrlapot, amely az általános szerződési feltételek mellékletét képezi. Az adásvételi szerződéstől való elállást a vevő többek között az eladó telephelyének címére vagy az eladó info@naturalprotein.cz e-mail címére küldheti meg.
   3. Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén az általános szerződési feltételek 5.2. cikke értelmében az adásvételi szerződés a kezdetektől fogva megszűnik. Az árut az adásvételi szerződéstől való elállás eladónak történő kézbesítésétől számított tizennégy (14) napon belül vissza kell küldeni az eladónak. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, a vevő viseli az áru eladónak történő visszaküldésével kapcsolatos költségeket, még abban az esetben is, ha az áru jellegéből adódóan szokásos postai úton nem küldhető vissza.
   4. Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén az általános szerződési feltételek 5.2. cikke értelmében az eladó az adásvételi szerződéstől való elállástól számított tizennégy (14) napon belül visszatéríti a vevőtől kapott pénzeszközöket, ugyanazon a módon, ahogyan azokat az eladó a vevőtől elfogadta. Az eladó jogosult a vevő által nyújtott teljesítést már az áru vevő általi visszaküldésekor vagy más módon is visszatéríteni, ha a vevő ehhez hozzájárul, és ezáltal a vevőnek nem keletkeznek többletköltségei. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzeszközöket mindaddig visszatéríteni a vevőnek, amíg a vevő az árut vissza nem szolgáltatja, vagy nem igazolja, hogy az árut elküldte az eladónak.
   5. Az áruban keletkezett kár megtérítésére vonatkozó igényt az eladó jogosult egyoldalúan beszámítani a vevő vételár-visszatérítési igényébe.
   6. Azokban az esetekben, amikor a vevő a polgári törvénykönyv 1829. § (1) bekezdése értelmében jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, az eladó is jogosult bármikor elállni az adásvételi szerződéstől, egészen az áru vevő általi átvételéig. Ebben az esetben az eladó haladéktalanul visszatéríti a vételárat a vevőnek, készpénzmentes átutalással a vevő által megjelölt számlára.
   7. Ha az áruval együtt ajándékot is kap a vevő, az eladó és a vevő közötti ajándékozási szerződés azzal a bontó feltétellel jön létre, hogy amennyiben a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az ajándékozási szerződés hatályát veszti, és a vevő köteles az áruval együtt a kapott ajándékot is visszaszolgáltatni az eladónak.

6. SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS
   1. Amennyiben a szállítási módról a vevő külön kérése alapján állapodtak meg, a vevő viseli az ezzel a szállítási móddal kapcsolatos kockázatokat és esetleges többletköltségeket.
   2. Ha az eladó az adásvételi szerződés értelmében köteles az árut a vevő által a megrendelésben megjelölt helyre szállítani, a vevő köteles az árut a kézbesítéskor átvenni.
   3. Abban az esetben, ha a vevő oldalán felmerülő okokból az árut ismételten vagy a megrendelésben megadottól eltérő módon kell kézbesíteni, a vevő köteles megfizetni az ismételt kézbesítéssel, illetve a más módon történő kézbesítéssel kapcsolatos költségeket.
   4. Az áru szállítótól történő átvételekor a vevő köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén erről haladéktalanul tájékoztatni a szállítót. Ha a csomagolás sérülése arra utal, hogy a küldeménybe illetéktelenül behatoltak, a vevőnek nem kötelező átvennie a küldeményt a szállítótól.
   5. A felek szállítás során felmerülő egyéb jogait és kötelezettségeit az eladó külön szállítási feltételei szabályozhatják, amennyiben az eladó ilyeneket kiadott.

7. HIBÁS TELJESÍTÉSBŐL EREDŐ JOGOK
   1. A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogaira és kötelezettségeire a vonatkozó általánosan kötelező jogszabályok (különösen a polgári törvénykönyv 1914–1925. §, 2099–2117. § és 2161–2174. § rendelkezései, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. módosított törvény) az irányadók.
   2. Az eladó szavatolja a vevőnek, hogy az áru az átvételkor hibátlan. Az eladó különösen szavatolja a vevőnek, hogy abban az időpontban, amikor a vevő az árut átvette:
      1. az áru rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekben a felek megállapodtak, megállapodás hiányában pedig azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket az eladó vagy a gyártó leírt, vagy amelyeket a vevő az áru jellegére tekintettel és az általuk közzétett reklám alapján elvárt,
      2. az áru alkalmas arra a célra, amelyet az eladó a használatára megjelölt, vagy amelyre az ilyen típusú árukat általában használják,
      3. az áru minősége vagy kivitelezése megfelel a megállapodott mintának vagy modellnek, ha a minőséget vagy kivitelezést megállapodott minta vagy modell alapján határozták meg,
      4. az áru megfelelő mennyiségben, méretben vagy súlyban van, és
      5. az áru megfelel a jogszabályi előírásoknak.
   3. Az általános szerződési feltételek 7.2. cikkében foglalt rendelkezések nem alkalmazandók az alacsonyabb áron értékesített árukra azon hiba tekintetében, amely miatt az alacsonyabb árban megállapodtak, az áru szokásos használatából eredő elhasználódására, használt áruk esetén a használat vagy elhasználódás mértékének megfelelő hibára, amellyel az áru a vevő általi átvételkor rendelkezett, vagy ha ez az áru jellegéből adódik.
   4. Ha a hiba az átvételtől számított hat hónapon belül jelentkezik, úgy kell tekinteni, hogy az áru már az átvételkor hibás volt. A vevő jogosult a fogyasztási cikkeknél előforduló hiba miatti jogát az átvételtől számított huszonnégy hónapon belül érvényesíteni.
   5. A hibás teljesítésből eredő jogokat a vevő az eladó azon telephelyén érvényesíti, ahol a reklamáció átvétele az értékesített áruválaszték tekintetében lehetséges, vagy a székhelyén, illetve a vállalkozás helyén.
   6. A feleknek az eladó hibákért való felelősségével kapcsolatos egyéb jogait és kötelezettségeit az eladó panaszkezelési szabályzata (reklamační řád) szabályozhatja.

8. A SZERZŐDŐ FELEK EGYÉB JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
   1. A vevő az áru tulajdonjogát az áru teljes vételárának megfizetésével szerzi meg.
   2. Az eladó a vevővel szemben nem köteles betartani semmilyen magatartási kódexet a polgári törvénykönyv 1826. § (1) bekezdés e) pontja értelmében.
   3. A fogyasztói panaszok kezelését az eladó az info@naturalprotein.cz e-mail címen keresztül biztosítja. A vevő panaszának elintézéséről szóló tájékoztatást az eladó a vevő elektronikus címére küldi meg.
   4. Az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce, székhely: Štěpánská 567/15, 120 00 Prága 2, statisztikai számjel: 000 20 869, internetes cím: https://adr.coi.cz/cs) illetékes. Az eladó és a vevő közötti, adásvételi szerződésből eredő jogviták rendezésére a http://ec.europa.eu/consumers/odr internetes címen található online vitarendezési platform is igénybe vehető.
   5. A Cseh Köztársasági Európai Fogyasztói Központ (Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, székhely: Štěpánská 567/15, 120 00 Prága 2, internetes cím: http://www.evropskyspotrebitel.cz) a fogyasztói online vitarendezésről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (online fogyasztói vitarendezési rendelet) szerinti kapcsolattartó pont.
   6. Az eladó az áruk értékesítésére iparengedély alapján jogosult. Az iparfelügyeletet hatáskörében az illetékes iparkamara látja el. A személyes adatok védelmének területén a felügyeletet a Személyes Adatvédelmi Hivatal gyakorolja. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet meghatározott körben többek között a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. módosított törvény betartásának felügyeletét végzi.
   7. A vevő ezáltal magára vállalja a körülmények megváltozásának kockázatát a polgári törvénykönyv 1765. § (2) bekezdése értelmében.

9. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME
   1. Az eladó a vevővel szembeni, a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (általános adatvédelmi rendelet) (a továbbiakban: „GDPR rendelet”) 13. cikke szerinti tájékoztatási kötelezettségét a vevő személyes adatainak az adásvételi szerződés teljesítése, az adásvételi szerződésről szóló tárgyalások és az eladó közjogi kötelezettségeinek teljesítése céljából történő kezelésével kapcsolatban külön dokumentum útján teljesíti.

10. KERESKEDELMI ÜZENETEK KÜLDÉSE ÉS COOKIE-K TÁROLÁSA
    1. A vevő az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 480/2004. sz. módosított törvény 7. § (2) bekezdése értelmében hozzájárul ahhoz, hogy az eladó kereskedelmi üzeneteket küldjön a vevő elektronikus címére vagy telefonszámára. Az eladó a GDPR rendelet 13. cikke szerinti tájékoztatási kötelezettségét a vevő személyes adatainak kereskedelmi üzenetek küldése céljából történő kezelésével kapcsolatban külön dokumentum útján teljesíti.
    2. A vevő hozzájárul az úgynevezett cookie-k tárolásához a számítógépén. Abban az esetben, ha a weboldalon a vásárlás elvégezhető és az eladó adásvételi szerződésből eredő kötelezettségei teljesíthetők anélkül, hogy a vevő számítógépén cookie-k tárolódnának, a vevő az előző mondat szerinti hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

11. KÉZBESÍTÉS
    1. A vevő részére a kézbesítés a vevő elektronikus címére történhet.

12. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
    1. Amennyiben az adásvételi szerződés által létrehozott kapcsolat nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy a kapcsolatra a cseh jog az irányadó. Az előző mondat szerinti jogválasztással a fogyasztónak minősülő vevő nem fosztható meg attól a védelemől, amelyet számára azon jogszabályi rendelkezések biztosítanak, amelyektől szerződés útján nem lehet eltérni, és amelyek jogválasztás hiányában a szerződéses kötelezettségekre alkalmazandó jogról szóló 593/2008/EK európai parlamenti és tanácsi rendelet (Róma I.) 6. cikke (1) bekezdése alapján alkalmazandók lennének.
    2. Ha az általános szerződési feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, vagy azzá válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek értelme a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezéshez. Egy rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
    3. Az adásvételi szerződést, beleértve az általános szerződési feltételeket is, az eladó elektronikus formában archiválja, és az nem hozzáférhető.
    4. Az általános szerződési feltételek mellékletét az adásvételi szerződéstől való elállásra szolgáló mintaűrlap képezi.
    5. Az eladó elérhetőségei: kézbesítési cím: Moskevská 94, 36001, Karlovy Vary, e-mail cím: info@naturalprotein.cz, telefon: +420 724 625 716.

Karlovy Vary, 2019.05.11.