Reklamáció

Vissza szeretne küldeni vagy cserélni szeretne valamit? Hiányzik egy termék a csomagból, vagy megsérült a szállítás során? Ígérjük, hogy mindent gyorsan megoldunk.

Hogyan reklamálhatja az árut?

VISSZA SZERETNÉM KÜLDENI AZ ÁRUT

Fogyasztóként Önnek joga van indoklás nélkül elállni a vásárlástól az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül, a vonatkozó magyar jogszabályoknak megfelelően. Ebben az esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@naturalprotein.hu címen.

A visszaküldött árunak sértetlennek, bontatlannak és hibátlan állapotúnak kell lennie. Kérjük, az áruval együtt küldje el a jogszabály szerinti szerződéstől való elállási nyilatkozatot is.

Ha minden rendben van, a visszaküldött áru ellenértékét legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az Ön bankszámlájára.

AZ ÁRUT KI AKAROM CSERÉLNI

Nem találta el a megfelelőt? Semmi gond. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@naturalprotein.hu címen a csereigényével, és mi azonnal megoldjuk.

Amikor visszaküldi a csomagot, gondosan csomagolja be, hogy ne sérüljön meg. Az áru cseréjekor vegye figyelembe, hogy a szállítási költségeket Önnek kell fizetnie.

HIÁNYOS VAGY ROSSZ RENDELÉS ÉRKEZETT

Sajnáljuk, és elnézést kérünk ezért a nem kívánt hibáért. Kérjük, forduljon hozzánk az info@naturalprotein.hu címen, és mi azonnal megkezdjük a helyzet megoldását. Az e-mailben adja meg az összes szükséges részletet, különösen a rendelési számot.

AZ ÁRU SÉRÜLTEN ÉRKEZETT

Ez kivételesen előfordulhat a szállítás során. Ha a csomagolás sérült, kérjük, ellenőrizze a tartalmát még a futártól való átvétel vagy az átvételi ponton történő átvétel előtt. Ideális esetben fényképezze le a sérült küldeményt. Sérült áru esetén ne vegye át a csomagot, és reklamálja a szállítónál a helyszínen. Ezzel egyidejűleg kérjük, tájékoztasson minket az info@naturalprotein.hu címen.